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2020年初,突然袭击的疫情,让大多数人被迫禁足宅家,进而引发了很多人的居家“革命”,特别是疫情“粪口传播”的观点,让很多人对卫生间的安全健康,有了更强烈的需求。后疫情时代,随着消费者消费意识的觉醒,更加深刻地意识到产品的安全健康、舒适、智能、品质等各方面重要性。
怡和卫浴作为一家深耕智能马桶领域10年的现代化企业,自成立以来,始终从消费者的角度出发,用更高品质的产品,满足消费者个性化需求。“十年大考”之际,也将通过315这个特殊的节点证明:厚积薄发的产品和服务,才是品牌对消费者永恒的表白。
线上体验 更方便
在移动互联网时代,线上服务谁能做到“快速、方便、准确”,就能赢得消费者的青睐。怡和建立的销售渠道、服务渠道等各方面的数字化信息建设都呈现的更为完善,消费者通过这些渠道,可以很直接地办理和享受到具体的服务事项。
线下门店 服务更全面
消费升级时代,门店若想赋予消费者更优越的体验,不能只靠新鲜感,而要在各个维度都要有良好表现:店面设计、产品服务、产品讲解、售后政策、服务态度等各个方面展开。而怡和的线下门店装修,遵从优雅、简约的设计风格,消费者在进店体验时,导购人员会专业、细致、耐心地讲解,众多给力的持续服务举措,让消费者留下深刻和美好的体验。
此外,怡和还搭建了完善的售后服务体系,产品整机拥有5年质保,在质保期间,支持配件以换代修。
专注品质 让怡和走得更远
专业、高效、成体系的服务,离不开对消费者不同时期服务需求的深刻洞察,更离不开“打铁要靠自身硬”的品质沉淀。怡和一直将服务放在与产品同等重要的地位,没有信手拈来的从容,都是厚积薄发的沉淀。
服务,依托于产品,没有产品品质就谈不上服务,两者相辅相成。高情商、高智商的怡和“Aquary”系列——引领智能马桶行业进入智能新时代,专利脚踢,自主研发的陶瓷管加热快、加热稳,独具特色的线条轮廓运用到产品外观,颜值与实力并存,“好品质”是全系列产品的共同标签。
要让产品真正成为品质生活的一部分,离不开创新和产品质量。在产品质量把控上,怡和拥有国家认可的CNAS检测实验室,产品从部件到整机测试标准以万为单位,为行业多家企业提供质量检测服务。同时,还构建了以美国硅谷技术研究中心领衔,深圳的技术深度研发、株洲的单机测试分析、台州的整机联动验证和技术应用的四地整合协作的IKAHE Tec全球研发体系,在不断发展创新的道路上,先后获得国家高新技术企业、G20杭州峰会指定品牌、浙江制造“品”字标、德国iF设计大奖等多方认可。
怡和不仅是产品创新先行者,更是安心消费的保障者。怡和以严谨的制造工艺和严苛的品质管理,引领中国智能行业“质”造,从标准量化到生产流程管理,利用MES/PLM/ERP系统,将动态化的生产信息变成可控、可测、可查,助力怡和制造的每一台产品质量趋于完美。让消费者在选择和购买智能马桶时更加安心。
十年树企业 百年树品牌
在“十年大考”中考出佳绩,不是怡和的终极目的;触动每一位消费者心底对国货的自豪和热爱,助力每一个中国家庭实现品质卫浴生活,才是驱动怡和努力不懈的动力。
“质”敬3.15,品质担当,不分日期。
(文章来源:腾讯家居 侵删)
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